Používate Internet Explorer 6 alebo 7. Doporučujeme update na verziu Internet Explorer 9 alebo novšiu. Táto verzia vám umožní využívať naše stránky bez obmedzení a ponúkne vám bezpečnejšiu a lepšiu skúsenosť.

Úvod
Prihlásenie | Registrácia
V Anglicku je 11:12am (sme zatvorení)
Nasleduj nás naFacebook | Kontakt



Referencie - ako ste s nami spokojní

Hodnotiť zásielky je možné až od spustenia nového systému 13.6.2013. Služba preposielania nákupov z UK je však dostupná od 2.3.2009.


Ako ste spokojný(-á) s telefonickou alebo emailovou komunikáciou s našimi pracovníkmi?
98.73%
Ako ste spokojný(-á) s celým procesom preposlania vašeho nákupu od jeho prijatia na náš sklad až po odoslanie k vám?
98.05%
Ako ste spokojný(-á) s ponúknutou službou na základe pomeru cena/kvalita?
96.51%
Na základe vašej spokojnosti aká je šanca, že naše služby využijete opäť?
98.62%
Odporučili by ste naše služby vašim známym?
98.61%

Hodnotenie vypočítané na základe 4387 zaslaných hlasov.


Referencie (celkom 2156 referencií)


156. Ingrid Mikulová,

zásielka č. SK62514

13-11-2013, 12:35:08


Som opakovane spokojná, výborná služba, ďakujem, Regards Ingrid


155. Julia Velková,

zásielka č. SK62751

12-11-2013, 19:20:22


Som maximalne spokojna hlavne s pristupom personalu, velmi ochotni, urcite budem doporucovat dalej.


154. Kateřina Toušová,

zásielka č. CZ62788

11-11-2013, 11:37:24


Super služba pro případ, kdy zahraniční prodejce neposílá do ČR, mohu jen doporučit.


153. Jan Holub,

zásielka č. CZ61669

11-11-2013, 10:49:33


Se službou jsem byl spokojen, rád využiju i v budoucnu.


152. Daniel Otero,

zásielka č. SK62700

11-11-2013, 10:18:12


prijali ste balik s mojim menom, ale nespravnym cislom za menom a viac ako 2 tyzdna nebol ulozeny do mojej schranky. Inak vsetko OK.


Naša reakcia:


Dobry den pane Otero, dekujeme za referenci. Zasilky jsou do zakaznickych uctu prioritne vkladany dle uvedeneho cisla VA na baliku, coz se stalo i ve Vasem pripade. Jen diky bystrosti kolegyne, ktera si Vaseho baliku vsimla a nahodou si pamatovala, ze Vam nedavno neco chystala a zarazilo ji, proc jste si nenechal preposdlat i tento balik, se balik nakonec dostal do spravnych rukou. Chyba je tedy jednoznacne na strane prodejce, je tedy velmi dulezite zduraznovat, aby uvedl cislo VA presne. Klegyne Vam jiz tez vse vysvetlila telefonicky. Dekujeme za pochopeni.


151. Lenka Strasilova,

zásielka č. CZ62815

10-11-2013, 22:44:38


Vse ok. Jedina vec, ze neposilate primo do Italie.


150. Michal Janáček,

zásielka č. CZ62793

10-11-2013, 21:51:13


Vřele doporučujeme Vaše služby. Max. spokojenost!


149. Juraj Drusc,

zásielka č. SK62746

10-11-2013, 15:55:39


Skvalá služba - nie je čo vytknúť.


148. Vladimír Kobylka,

zásielka č. CZ62589

10-11-2013, 10:44:36


Moje první zásilka a jsem maximálně spokojen


147. Zuzana Kuchtová,

zásielka č. SK62718

08-11-2013, 23:12:08


max. nespokojnost,vyuzivam ich sluzby uz dlho,zaplatila som kopec penazi za dopravu,je to cim dalej tym drahsie,robita si so zakaznikmi co chcu,raz neuctuju balne, raz ano,raz uctuju prijate baliky,raz nie,niekedy bolo dorucene za par dni,teraz tak 2 tyzdne,ani sa uz neda platit v hotovosti pri preberani a predlzuje sa doba dodania,kedze maju ucet v inej banke ako vacsina ludi,asi som s touto firmou nadobro skoncila.uz to nie je potesenie zo sluzieb ale strach z vyslednej sumyAnekonecne cakanie


Naša reakcia:


Dakujeme za spatnu vazbu pani Kuchtova, je mi luto, ze nie ste spokojna, dovolim si vsak vyvratit vase obvinenia. Tvrdite, ze je to cim dalej, tym drahsie. Posledna uprava cien bola zaciatkom januara 2013. Odvtedy sa s cenami nejak nemanipulovalo. Tvrdite, ze si robime so zakaznikmi co chceme, raz uctujeme balne, raz nie, raz uctujeme prijatie balikov, raz nie. Balne sa uctuje podla potreby. To znamena, ak vam pride balik v kartonovej krabici, takmer urcite sa balne uctovat nebude. Ak vam pride balik v sacku, alebo vam pride viac balikov, balne sa takmer urcite uctovat bude. To balne je z dovodu ochrany vasej zasielky, ktoru caka cesta cez celu Europu a niekolko krat sa ta zasielka preklada z vozidiel do skladov a naopak. Poplatok za prijem balikov na sklad sa uctuje vzdy bez vynimky. Po prestudovani cennika zistite, ze je to nas jediny stabilny prijem z tejto sluzby. Tvrdite, ze niekedy to bolo dorucene za par dni, teraz tak dva tyzdne. Dorucenie cez Dolphi Transport trva vzdy 3 dni. Zasielka odide v utorok a je dorucena v piatok. Ostatni kurieri dorucuju podobne. U vasej poslednej zasielky sme od vas prijali platbu v stredu - jeden den po odchode zasielky z UK, takze zasielka lezala cely tyzden u nas na sklade, nez mohla nasledujuci utorok odist cez Dolphi Transport. Mame pravidlo, ze bez zaplatenia neodosleme ziadnu zasielku. Mame ucty v CSOB (CR/SR) a v Natwest (v UK). Netusim, kde ma ucty vacsina ludi, ale myslim, ze to je bezpredmetne. Vy ste prikaz k prevodu zadala v utorok, v stredu sme dostali peniaze, takze to trvalo jeden pracovny den. Ponukame samozrejme i moznost platit kartou, alebo cez PayPal, kde je pripisanie penazi okamzite. Tvrdite, ze mate strach z vyslednej sumy a musite nekonecne cakat. Vysledna suma sa da dopredu overit v nasom cenniku a kalkulacke postovneho a nekonecnemu cakaniu sa da vyhnut tak, ze sa zasielka uhradi este pred odchodom kuriera v utorok, alebo sa vyberie iny kurier, ktory vyzdvihuje zasielky kazdy den.



Copyright 2007 - 2017 © Dolphi Couriers Ltd, Všetky práva vyhradené.