Referencie - ako ste s nami spokojní
Hodnotiť zásielky je možné až od spustenia nového systému 13.6.2013. Služba preposielania nákupov z UK je však dostupná od 2.3.2009.
| Ako ste spokojný(-á) s telefonickou alebo emailovou komunikáciou s našimi pracovníkmi? | 98.81% | |
| Ako ste spokojný(-á) s celým procesom preposlania vašeho nákupu od jeho prijatia na náš sklad až po odoslanie k vám? | 98.19% | |
| Ako ste spokojný(-á) s ponúknutou službou na základe pomeru cena/kvalita? | 96.8% | |
| Na základe vašej spokojnosti aká je šanca, že naše služby využijete opäť? | 98.61% | |
| Odporučili by ste naše služby vašim známym? | 98.6% |
Hodnotenie vypočítané na základe 8630 zaslaných hlasov.
Referencie (celkom 4030 referencií)
4030. Katka Prikrylova,
zásielka č. CZ99058
27-01-2021, 09:44:44
Vše dopadlo výborně, pošta jak v UK tak tady v ČR zafungovala bez problémů, nic se neztratilo, celnice se v zásilce nešťourala. Měla jsem trochu obavy, jelikož je to po Novém roce moje první zásilka a jestli nedojde k průtahům. Děkuji
4029. Tomas Rovnak,
zásielka č. SK97386
26-01-2021, 12:01:53
Rychle a bezproblemove.
4028. Lucie Kunčarová,
zásielka č. CZ98294
19-01-2021, 09:43:26
I když se jeden balíček zatoulal, vše bylo vyřešeno rychle a bez problémů. Díky!
4027. Marek Stegbauer,
zásielka č. CZ93340
18-01-2021, 08:54:50
Skvělé
4026. Veronika Grossová,
zásielka č. SK98525
16-01-2021, 17:57:10
Bola som prijemne prekvapená s rýchlosťou dodania a to aj pred vianocami.
4025. Roman Baláži,
zásielka č. SK98416
09-01-2021, 21:21:27
Všetko OK
4024. Miroslav Moc,
zásielka č. SK98670
05-01-2021, 06:06:08
Trvale skvělý přístup a maximální vstřícnost, naprostá spokojenost.
4023. Miroslav Štechr,
zásielka č. CZ98546
04-01-2021, 18:54:40
Zásilka dorazila poškozená. Ochota vyřešit reklamaci nulová. Argument - nenechal jste si to vyfotit, nemáte důkaz, že to byl Toptrans. A korunováno tím, že na elektroniku v neoriginálním obalu se pojištění nevztahuje. Proč tedy zásilku pojišťujete? Poškozené balíky byly 2, ve stejné dodávce, k vám to šlo Fedexem a Royal Mailem. Toptrans přijel náklaďákem, kde byly balíky naházeny na sobě, jak v popelářském voze. Chápu, že chtěli na poslední zásilce před brexitem vydělat, ale tohle je fakt moc.
4022. Miroslav Štechr,
zásielka č. CZ98647
04-01-2021, 18:54:09
Zásilka dorazila poškozená. Ochota vyřešit reklamaci nulová. Argument - nenechal jste si to vyfotit, nemáte důkaz, že to byl Toptrans. A korunováno tím, že na elektroniku v neoriginálním obalu se pojištění nevztahuje. Proč tedy zásilku pojišťujete? Poškozené balíky byly 2, ve stejné dodávce, k vám to šlo Fedexem a Royal Mailem. Toptrans přijel náklaďákem, kde byly balíky naházeny na sobě, jak v popelářském voze. Chápu, že chtěli na poslední zásilce před brexitem vydělat, ale tohle je fakt moc.
Naša reakcia:
Děkujeme za Váš názor a velmi mě mrzí poškození Vašich zásilek, bohužel skutečně nelze určit, ve které fázi transportu k poškození došlo. Při vyhodnocení Vaší reklamace jsem vycházela z našich Obchodních podmínek zveřejněných na našich stránkách. Bohužel při pojištění jsme nuceni vycházet z podmínek pojišťoven, které jsou takové, jaké jsou. Je jen škoda, že jste si zásilku nenechal zkontrolovat v UK a ani nezkontroloval při doručení.
4021. Katka Prikrylova,
zásielka č. CZ98658
28-12-2020, 09:17:38
Maximální spokojenost se službami, doufám, že se podaří vyřešit i problémy spojené s Brexitem :-/ Velmi děkuji paní Zuzaně za bezvadný servis a komunikaci. Hodně zdraví v novém roce přeji všem.
